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景区大数据推动旅游服务提升

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景区大数据推动旅游服务提升

发布时间:2020-09-09 15:57:38    浏览次数:77

  不论是景区自身进行智慧化建设,还是与OTA合作搭建,“大数据”这一关键词都是绕不开的话题。大数据的意义十分广泛,它不仅有助于精准营销,有利于提升景区的管理水平和服务标准,甚至还能够推动景区进行产品创新,实现转型升级。


  目前,不少景区已经在数据采集与数据分析方面进行了探索,并初尝甜头。不过,在业内人士看来,景区对大数据的理解和运用还较浅显

   景区大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。通过旅游大数据,对游客画像及旅游舆情进行分析,可以有效提升协同管理和公共服务能力,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等改革。


  一、客流数据统计检测

  智慧景区客流统计平台,统计景区内外客流数据,实时客流数据,客流总数,区域客流排名,新老客户占比,游客停留时长,各时段客流人数,历史客流等数据,并以图表的形式直观展示。


  二、景点间关联度和舆论分析

  全面掌握景区客流动态和景区游客游玩轨迹,了解景点间关联度,辅助景区调整与组合决策。

  三、游客热力图展示

  统计游客密度,并支持在电子地图的对应位置上以颜度标记显示分析结果数据,实现以客流热力图形式进行实时及直观化展示。

  四、深度分析客流数据,生成人群画像

  依托海量的互联网旅游大数据,对景区内游客男女比例,游客年龄结构,游客来源地区,游客消费习惯属性等进行数据分析,并以图、表等形式进行直观数据展示,形成有价值的营销基础数据,为精准营销提供重要的数据支撑,对发掘和发展好的旅游产品和企业提供重要依据。


  五、互联网精准营销推广

  旅游行业营销工作的每一项都与景区大数据的采集和分析息息相关,而这两个方面又是旅游行业市场营销工作中的重中之重。

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