景区电子票务消费综合管理系统应用需求

随着计算机及网络技术的发展和我国数字化景区建设步伐的加快，多渠道售票、电子化检票，智慧景区票务消费综合管理系统已成为智慧景区建设的重要组成部分，是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创A的必不可少的设备和管理手段。

荣信大自然为综合型景区，采取各种票种形式进入景区，可在景区内进行各种娱乐景点的门票和景区内的实时消费，包含餐饮，美食，娱乐项目，酒店住宿等消费。并采取多种线下线下智能化票务方式，引流更多游客，宣传推广景区。

景区内的娱乐景点有：飞行影院，萌宠，攀爬，沙漠，未来农业票务及商店、餐饮、水吧等二次消费。

      1.1 线上线下多渠道售票

随着网络技术和智能手机应用的普及，售票方式已经不能仅局限于售票大厅的人工售票，景区官方网站购票、第三方OTA旅游电子商务平台购票、自助机购票等多渠道的购票方式，可为景区扩大客源、提高售票速度、节省人力成本、减少财务漏根据需求，建设线下票务系统，与线上分销平台对接，形成一个整体的票务营销、销售平台。整合大数据分析中心，实时了解景区情况。

               1.2 景区票务系统架构

线下票务管理系统采用互联网搭建，线上订单通过布设在分销平台的同步程序将线上的订单同步到线下，将售票、检票、平台系统中心管理有机地结合在一起，连成一个独立的网络系统，使各点售票、检票上传的数据与平台系统的数据实时同步。电子票务系统的架构如下：

客入口处购买门票，或者办理会员卡，然后在通过闸机入口，在园区内多种游乐场项目，商店，餐饮，住宿等上刷卡（二维码）等支付方式消费，实现景区票务消费一卡通。然后离开景区。

         1.3 票种类别

门票类别：各类单票、由单票组成的套票、单票以及套票的季票、年票等。

游客类型票：游客成人票，亲子票，半票，优惠票，学生票，残疾人票，老人票，军人票，儿童票 或门票消费组合套票等票，实现一人一票进入景区的功能。

在各个景点检票处等有条件安装闸机检票处布置闸机用来检票，手持机作为备用检票设备，在没有安装闸机的检票点用手持机进行检票。

检票方式：纸质二维码票，电子二维码票，身份证票，人脸票等。

         1.4 售检票点建设设计说明

此章节将对各个售检票点售检票情况做详细说明。

售票支付方式：由于互联网支付方式等对人们出行消费方式的影响以及对各行各业的支付渗透，很多人出行可能不会带现金出门，但是一定会带手机，手机支付宝、微信支付相对于现金又有免找零、携带方便、支付方便、有消费记录查询等优点，在此次电子票务系统设计中电子票务系统支持支付宝、微信支付。

人工窗口：在售票窗口确认后游客想要购票的票种、票型号通过支付宝、微信方式通过扫描仪被动或扫描枪主动扫描游客或付款码收款，收款成功后自动出票，并将形成报表以供核对、查验。

   线上平台购票：在线上购票平台（微信公众号，景区官网或对接OTA售票平台等）游客选择想要购票的票种、票型号，数量，并点击确认购买，通过支付宝、微信方式支付方式，在售票平台上支付票款，收款成功后自动出电子二维码的票，并将形成报表以供核对、查验。

现场核销：闸机或手持机核销。核销方式：出示纸质二维码票，电子二维码票，身份证票或人脸票。

1.5 票务系统优势

检票通道设备的主要作用是实现对所售门票的有效性验证和核销，售票系统和检票系统相互制约，可以防止无票（人情票）和假票蒙混入园，减少人为作弊的可能性，减少收入损失；

检票通道设备的另一作用是构建合理的出入通道，提升景区形象，引导游客快速有序检票入园。

1.6 团队游客管理和快速放行

团队游客在景区客源中占了很大的比重，景区需要对旅行社或大客户进行精准管理，可通过阶梯式优惠、积分、折扣等优惠政策激发旅行社的积极性，同时通过多人票团体票的快速检票放行，实现团队游客快速检票通行，疏导节假日和黄金周期间的客流高峰。

1.7 多次入园游客身份核实

有些景区由于区域面积较大，需多日游玩；或游客需要中途外出就餐等进行其他活动后再次入园，电子票务系统既要允许游客多次入园，以满足现实需要，又要能快速准确的识别是否持票者本人，防止一票多用的情况发生，造成景区的收入损失。

我们通过对多个景区二次入园游客比例数据分析和实践应用验证，总结出了一套切实可行的多次入园登记和验证方案，通过出口处的身份证或人像和指纹登记，既筛选出了确实需要多次入园的人员，为之提供简便可靠的登记和验证方案，有效防止了多次入园票倒卖给他人入园的情况发生，又避免了对大多数不需要多次入园游客的多余环节和数据干扰，提高了放行速度。

1.8 推广长期优惠票的使用

许多景区推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客，对这部分游客，一般需要限制本人在有效期内使用，帝纳达通过多年的应用积累，可为景区提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

1.9 发行储值卡促进园内消费

门票只是景区收入的一个部分，众多的旅游景区目前已逐步拓展思路，增加有吸引力的游乐或休闲消费项目，以拉动客户消费，吸引回头客。发行园内储值卡，用于娱乐、购物、餐饮、住宿等，既可令游客获得实惠，又可加快景区的资金周转，同时将园内各种所有制的消费点纳入统一结算管理。

1.10 实时客流量监控和游客安全管理

只有通过电子票务系统，才能获取实时动态的售票销售收入数据和检票入园的客流量数据，特别是空间有限的封闭场所或游客集中的热门景区，需要实时监控，合理引导，以免出现安全责任事故。

1.11 基于互联网的多景点票务综合应用

有些大型景区或旅游集团公司，下属的几个旅游景点分布范围较广，暂无条件建设光纤局域网，但是又有套票（或称联票）的统一管理功能需求，从可行性、经济型、可靠性等多方面考虑，推荐采用基于互联网的多景点票务管理系统。

通过该系统的建设，既可保障套票、年票等跨地域门票的实时售票和检票，又可通过互联网线路将各分景点的数据上传汇总到统一的服务器中，实现财务数据的统一分析和管理。

1.12 严格财务管理和数据分析

通过电子票务系统，可发挥计算机管理的优势，及时、完整、准确地提供各项与票务相关的数据，对售票和检票过程进行精准监管，杜绝财务漏洞造成的经济损失，同时，提供准确详细的数据和报表分析，为领导日常业务管理和项目营销决策提供科学依据。