景区门票+景区内消费综合管理功能

1 门票+消费综合管理（系统重点需求）

Ø1）实现景区门票+景区内小景点门票+景区内消费综合管理一卡通，或一票通等功能。所有数据综合管理。建设线下票务系统，与线上售票平台，和景区内消费，形成一个整体的票务消费营销、销售平台。整合大数据分析中心，实时了解景区情况。

2）旺季人流量大时，可启动实现旅客多种购票和多种消费手段功能，旅客可在手机可实时刷新查看自己的门票状态和消费情况。

3）景区内的消费：有直营商店和招商加盟商店，每一个子商店都有自己的账户，可以随时查询本商店实时的游客消费数据，进销存数据和分润的情况。

 

2 组织结构图

 数据分析

数据分析可自定义灵活报表，设置有预订报表、验证报表、取消报表、撤销报表、完结报表、应收应付等报表查询模块，景区可以根据自身业务的需要，选择相应的报表进行查询。

支付管理

针对景区面临的多支付渠道、多交易平台、退款流程繁琐，根据景区实际业务需求，通过聚合支付系统嘉联支付平台，实现统一支付渠道、统一支付接口、统一交易平台、简化退款流程。

系统还实时统计数据报表、对于不同支付渠道的交易情况，聚合支付平台会统一记录交易订单。景区财务对账可以通过聚合支付后台直接查看各个支付渠道汇总的交易记录，提高景区财务部门对账核账、财务统计等工作的效率。

 

1) 统一支付渠道

支持微信、支付宝、银行卡多种主流账户类型，灵活满足游客的付款需求；

2) 统一支付接口

一个 API，在任何平台和场景接入支付功能，支持手机APP支付、网页支付、扫码支付、公众号支付等；

3) 统一退款渠道，支持当天原路退回

4) 实时数据统计

后台实时统计数据、详尽直观，可随时查看各渠道交易数据统计分析各阶段数据占比，便于财务部门统计与对账。

 

景区商品销售管理

（1）景区内商品销售：主要包含了景区的餐饮，美食，娱乐项目，酒店住宿，交通大巴或物品租赁，特产购买等。

   （2）餐饮管理：主要包含了餐饮现场点餐，线上点餐，后厨打印。餐饮商品进销存管理等功能。

（3）娱乐项目管理：主要包含了娱乐项目的计时计次消费管理功能，单票套票功能。

（4）酒店住宿：主要包含对接对接景区的专业酒店管理系统

（5）交通大巴：主要包含了核验大巴票务，单票，套票等功能。

（6）物品租赁商品销售，特产购买：主要包含了商品的进销存管理功能，和前台登记和销售管理

电子商务业务系统模块：（后期拓展模块）

（1）电子商务业务系统，主包含门票预订、酒店预订、餐饮预订、特产购买、线路、保险等模块。景区票务网上预订子系统是整个业务系统的核心，是景区电子商务的关键业务。 游客通过直销管理系统，无需进行登入注册，直接可以进行产品的选择下单。

（2）旅游宣传及营销系统模块

将景区及周边优美风景以图片形式在网站上直接展示，供游客欣赏。同时也可以在产品中加入相应的介绍和展示，吸引更多的游客。

 

 微平台管理

（1）微官网个性化设置

通过微官网个性化设置，即可完成微官网名称、联系方式、支付方式、公司简介等基本配置，搭建专属于自己的个个性化微网站。

（2）微网站展示界面设置

通过轮播页面和导航菜单栏配置，可以让用户将主推的产品放到醒目的位置进行推广，同时也让微网站更加的美观，吸引更多的游客。

（3）公众号关联配置

关联相对应的微信公众号，通过平台可轻松配置智能回复、系统消息设置、自定义菜单等功能。

（4）微网站产品管理（后期拓展模块）

通过微商城可销售景区门票、酒店、餐饮、特产、旅游线路、保险等产品。游客通过微网站即可实现移动购票，并可以成为景区会员，享受相应的优惠政策。而景区则可将景区产品选择性的发布到微网站进行售卖，同时也可通过赠送优惠券、全民营销等方式来实现产品的营销推广。

（5）个人中心管理

会员中心

当游客关注景区微信公众号，通过游览微网站即可成为会员。在会员中心，游客可以查询余额、我的订单、优惠券等信息。景区则可以通过分享优惠券、产品票类等实现营销功能。既满足了游客自主下单的需求，又实现了景区的营销推广。

商家中心

用户通过账号登入微平台，满足了随时随地查看用户营业交易情况。PC端平台的功能有：用户订单查询、分销商管理、营销管理、报表分析等，方便用户的使用。

（6）微信小程序

对于传统的应用，用户需要下载、安装才可以使用App，安装时还会考虑App占用多大存储空间、那些程序应该卸载掉以释放空间。微信小程序则可以抛开操作系统的限制，做到了在一个应用（微信）中能够获得类似打开一个本地APP的体验。小程序真正做到了小巧，不用安装，不用卸载的先进用户体验。当游客到景区游玩时，只需用微信扫描分享界面或者搜索附近的景区小程序即可进行购票等一系列操作。

微信小程序看起来是程序，但它以完全不同于App的状态出现，具有更灵活的应用组织形态。

微信小程序提供的功能如下：

1、分享页功能。用户可以将小程序的当前页面分享给好友.

2、线下扫码进入微信小程序功能。该功能提示用户附近有那些微信小程序可以使用，扫描二维码就可以使用微信小程序。

3、消息通知功能。商户可以发送消息给接受服务的用户，用户同时可以使用微信小程序的客服功能联系商户。

景区官网与微信后台信息同步管理（后期拓展模块）

（1）一键发布

系统通过销售渠道配置即可实现景区官网售票和微信售票后台的产品一键发布。

（2）信息同步

通过平台操作，前端官网和微信同步上架产品。可以同步修改产品价格，预订时间，验证时间、限购条件、销售时间等。

 

 

1.2.6 客户公共关系管理

1) 客户类别自定义（例如金牌旅行社、银牌旅行社、协议单位、大客户等）各类客户可享有不同的购票折扣、签单限额、挂账限额等；

2) 可选用客源地管理功能，在旅行社下单或购票时录入客源地，以进行销售统计分析；可对导游、司机等进行折扣、积分和兑换管理

3) 客户单位购票时，可预先通过网络下单或由销售人员下单后，凭订单出票，也可凭其他凭证直接购票；客户可享有优惠折扣、销售积分、阶梯式优惠、挂账、月结等功能。可随时统计各客户的购票和结算信息。

1.2.7 储值卡管理功能

储值卡(或充值卡)是一种预付费卡，采用先收钱，后消费的方式，能够帮助商家提前回笼资金，并且深度绑定商家的客户，本票务系统中储值卡主要有以下功能： 

 

1) 发卡: 可发售不同金额的储值卡，可对应不同的充值优惠，支持实名匿名卡；

2) 充值：可按套餐充值（例如充100送20）或无赠送金的任意金额充值；

3) 退卡：结算后，将卡余额、押金等退还消费者；

4) 挂失、解挂：挂失后，卡无法使用，需要通过解挂才可以再次使用；

5) 延期：己过有效期的卡， 特殊情况可通过延期操作延长有效期；

6) 补卡：记名卡如果丢失，经核实身份后可补办换新卡；

7) 注销：无效卡可从系统中注销，停止使用；

8) 查询统计：查询统计与储值消费有关的报表；

1.2.8 多景点票务系统管理

1) 可实现各景点独立售票检票、套票(或称联票，可用于多个景点的检票入园)检票，年卡检票；

2) 景点业务数据汇总和基础数据分发等功能，即为客户节省了网络建设的投资成本，又能保证系统的实用性和实时性，实现电子票务管理

3) 管理中心可以查看所有数据，下级景点只能查看本景点的售票和检票数据。