智慧景区票务系统总体设计

 设计原则

结合系统建设的实际需要，遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并充分考虑今后的发展需求，维护的便捷性。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。本系统设计及建设过程中将严格按照以下原则实施：

（1）先进性与可行性

系统集众多先进技术于一身，充分考虑当前及今后景区发展的需求。在系统的安装调试、操作使用上遵循简便易行的原则。在功能的配置上能给客户提供舒适、安全、方便、快捷的方式。

（2）经济性与合理性

充分考虑客户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合客户要求的系统方案。通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。

（3）可靠性与安全性

系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。

（4）开放性

系统的设计应满足与其它现有系统之间做对接，满足未来技术的发展趋势。

（5）可扩展性

系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能，并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能。

（6）追求最优化的系统设备配置

在满足客户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

建设理念

系统的建设期望能够通过前瞻的技术手段，科学的规划部署，协助旅游行业用户和监管部门有效解决旅游发展过程中的诸多挑战，实现管理的规范化、营销的精细化和流程的科学化。

l 安全、智能、极简、绿色的平台设计理念  

l 服务于新常态经济下的旅游管理模式转轨

l 服务于信息爆炸时代旅游的模式创新

l 提升管理效能、促进营销、提供良好的旅游服务氛围

 系统功能模块

门票管理子系统

门票管理子系统支持如下功能：

l 门票的制作，票种类的管理，包括次卡、月卡、季卡管理，对每种票类型的参数可自定义权限；

l 门票出入仓，销售，补票，退票，票效查询等功能模块；

l 有与财务、税收，车辆调度等方面的互通接口；

l 支持一票多人和一票一人，支持景区年卡、一卡通办理；

订票管理子系统

订票管理子系统支持如下的功能点：

l 支持客户下单，付款取单，修改订单，取消订单等功能；

l 实现景+酒、景+景等销售功能，系统与酒店、相关景区的技术对接顺畅；

l 具有OTA平台对接技术，可实现在OTA平台售票和定航次；

l 订票信息支持同平台查询，且支持手机号、身份证、订单号及二维码多方式查询；

l 支持营销功能，实现了收益自动统计与报表清分；

l 支持免费接待在平台及手机端的通知和二维码验票入园功能；

客户关系管理子系统

客户关系管理子系统功能如下:

l 客户资料录入，修改，查询，客户积分累计及修改；

l 客户购票查询/汇总等功能模块；

数据管理子系统

数据管理子系统实现功能如下：

l 系统实时统计数据情况，如销售总金额，总张数，入园总人数，总团队人数等；

l 系统包含销售历史数据查询，销售汇总表，营业员日结表，月结表，终端通信明细及汇总，数据备份，数据恢复及应急处理等功能模块；

l 系统实现了景区官网售票和微信售票后台发布和同步修改功能；

决策分析子系统

决策分析子系统统计展现了销售数据同期对比图，通行人数同期对比图，票型分析对比图等。

PC端：

主管部门可以通过PC端的数据决策支撑系统，选择数据分析维度，筛选数据颗粒度，平台将以图标的方式汇总出各个数据项目，为主管部门对景区建设和游客政策作出依据。以下从景区门票销售的维度出发，统计渠道客源地、和支付偏好等：

 

30天销量分析

 

渠道销量分析

 

客源地和支付偏好分析

移动端：

主管部门如需给上级汇报或者做紧急决策时，也可以通过移动端查看相关数据信息。

以下分别从预订、验票、客流、渠道和景区等维度展示移动端数据决策系统功能：

预订维度分析

游客入园分析

客流预测分析

渠道分析

权限管理子系统

权限管理子系统主要实现功能如下：

员工权限管理

权限管理功能模块可以设置员工在直销管理、营销管理、会员卡管理、销售管理等功能模块上的权限。

日志管理

根据操作时间、订单号、操作员姓名等方式查询相应的操作日志，并可以导出相应的日志记录。

员工管理

自行添加员工账号，并可以划分员工到相对应的部门。

平台特点

l 开发模型：整个平台部署在云服务器上，确保系统的安全、稳定和高效；

l 软件设计：系统平台采用面向用户的软件界面设计，平台界面直观易懂，操作简单便捷；

l 定制化专属营销平台：为景区定制化B2B平台界面及短信凭证抬头，实现景区专属的营销管理平台；

l 分批验证：可实现一票多人的分批验证功能；

l 套票打包：为系统用户实现套票打包功能，支持同一景点不同票类的组合打包、不同景点产品之间的打包，为平台用户提供灵活的资源整合、产品定制营销方式；

l 大数据分析：为系统用户提供强大的数据统计分析功能，实现销售统计分析、分销渠道统计分析、客源地统计分析等高效精准的数据分析功能，为景区的营销提供精准可靠的数据支撑；

l OTA平台对接：为系统用户提供行业主流OTA渠道对接，扩展用户分销渠道；