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舆情监控
舆情监控与预警:
用于监测与景区相关的预警、热点、负面事件，保证管理者及时获取事
件发生反馈，并对事件严重程度进行分级处理，追踪事件传播势态，协助分析舆论倾
游客满意度分析模块用于监测微博和各大 OTA 论坛上对于景区的评价数据，以不同的
维度对采集到的数据进行量化分析，从而得到游客对于景区的全面评价，以便改善管
品牌影响力模块运用海鳗独有的旅游品牌评估模型，对旅游目的地进行多维度评
价分析，计算旅游目的地品牌值，为目的地竞争力提供量化评判标准。
品牌值（Brand Value）是对景区、地区互联网影响力的量化，量化维度包括网
络热度、网络口碑、景区资质等指标。网络热度（Heat）基于声量、网民热议程度等
维度加权计算。网络口碑（Praise）基于网民好评度、美誉度等维度加权计算。景区
旅游资质（Qualification）基于景区本身的社会地位、影响、区域宏观经济情况、居
媒体传播分析模块着重于新闻数据的传播追踪，设立媒体传播排行榜。帮助景区了解
新闻事件重要传播节点、媒体和个人，协助景区制定更有效的营销策略。
主要包括单条数据传播分析，媒体传播排行榜
用于监测与景区相关的预警、热点、负面事件，保证管理者及时获取事
件发生反馈，并对事件严重程度进行分级处理，追踪事件传播势态，协助分析舆论倾
向，防止事态扩大。
游客满意度分析模块用于监测微博和各大 OTA 论坛上对于景区的评价数据，以不同的
维度对采集到的数据进行量化分析，从而得到游客对于景区的全面评价，以便改善管
理、提升服务以及进行营销定位。
品牌影响力模块运用海鳗独有的旅游品牌评估模型，对旅游目的地进行多维度评
价分析，计算旅游目的地品牌值，为目的地竞争力提供量化评判标准。
品牌值（Brand Value）是对景区、地区互联网影响力的量化，量化维度包括网
络热度、网络口碑、景区资质等指标。网络热度（Heat）基于声量、网民热议程度等
维度加权计算。网络口碑（Praise）基于网民好评度、美誉度等维度加权计算。景区
旅游资质（Qualification）基于景区本身的社会地位、影响、区域宏观经济情况、居
民消费水平、旅游资源类型等多项因素综合加权计算。
媒体传播分析模块着重于新闻数据的传播追踪，设立媒体传播排行榜。帮助景区了解
新闻事件重要传播节点、媒体和个人，协助景区制定更有效的营销策略。
主要包括单条数据传播分析，媒体传播排行榜
